Если по каким-либо причинам Вы решили
отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите
прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно
Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих
условий:
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества
подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества
из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар
ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему
выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
При возврате технически сложного товара
ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением
Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных
товаров») Покупатель имеет право потребовать:
Все вышеперечисленные требования по
возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие
сроки:
Интернет-магазин вправе отказать в обмене
или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток
является следствием неправильной эксплуатации товара.
В случае возникновения разногласий по
качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести
независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе
и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что
недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить
Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением
расходы на транспортировку и хранение товара.